#اصول_بهبود_کیفیت_دکتر_دمینگ

#اصل_سوم

به منظور بهبود کیفیت به بازرسی اتکأ نکنید
بسیاری از مدیران براین عقیدهاند که به منظور بهبود کیفیت باید مراحل بازرسی را افزایش دهیم و با دقیقتر کردن بازرسیها، کیفیت محصولات را افزایش دهیم. این طرز تفکر که از دهها سال پیش بیان و اجرا شده است در سالهای متمادی هم در کشور ما مورداستفاده قرار گرفته است و مشکلاتی همچون موارد ذیل را بهوجود آورده است.

الف) اختلاف بین کارکنان تولید و بازرسی؛
ب) تبانی بین کارکنان قسمت تولید و بازرسی؛
ج) افزایش هزینههای همچون دوبارهکاری، ضایعات و غیره؛
د) اشتباه در شناسایی عامل یا عوامل اصلی ایجاد محصولات معیوب.

به همین منظور لازم است بهجای بازرسی صددرصد محصولات با اعمال نظارت و کنترل دقیقتر روی فرایند تولید از تولید محصولات معیوب جلوگیری کرد نه اینکه بعداز تولید با جداکردن محصولات معیوب از محصولات سالم سعی کنیم که کیفیت آنها را بهبود بخشیم.